LAS LECCIONES DE LA RECESION

 

La recesión golpeó fuertemente la región del Asia-Pacífico y sus mercados respondieron con una rápida capacidad de adaptación.

China, en particular, no pudo escapar de la crisis global hasta que el gobierno puso en marcha un paquete de medidas para estimular la economía - en la segunda mitad del 2009 –. Como consecuencia, muchos clientes de la región reaccionaron buscando proveedores de investigación más baratos o soluciones de bajo costo. Además, muchos proyectos fueron postergados, las compañías multinacionales reorganizaron presupuestos, y sobrevino una guerra de precios.

Durante el año 2009 muchos proyectos de tracking fueron parados o reducidos, según Michael Mueller, Director de GFK Custom Research China. “Como resultado, la competencia de precios, entre las agencias de investigación, llegó a ser muy fuerte”. Lifeng Liu, Director Ejecutivo de Ipsos Greater China, dice sobre la competencia de precios en toda la industria que “hemos visto clientes inclinándose por soluciones más baratas o aproximaciones alternativas para lograr los mismos resultados”.

 

Los proveedores de estudios de mercados están viendo como una parte de sus clientes prefieren soluciones y herramientas de bajo costo, observa Liu. “La recesión ha acelerado rápidamente el movimiento del marketing y de la investigación de mercados desde los métodos más tradicionales hacia lo digital/online. Los proveedores necesitan reconocer esta tendencia y ayudar proactivamente a los clientes para encontrar soluciones a los nuevos desafíos que este cambio ha propiciado”. Sin embargo, Darryl Andrew, Director Ejecutivo de Synovate China, está sorprendido de que los clientes estén aceptando los bajos precios. “A menudo el bajo costo equivale a una calidad por debajo del Standard usual en China”.

En los comienzos de la recesión, Nielsen dio dos recomendaciones claves para las compañías y marcas:  “Mantener la innovación en nuevos productos y mantener la publicidad a pesar de la recesión”. Si bien muchas empresas hicieron recortes en esas áreas, no todas ellas actuaron de igual forma, dice Mitch Barns, presidente de Nielsen Greater China. “Aquellas que encontraron una manera de continuar, probablemente superarán la recesión más rápido. Saldrán relativamente más fuertes y ganarán cuotas de mercado”.

Nuestro país, como todos sabemos, no ha sido ajeno a la recesión, por eso, obtener un continuo feedback del mercado es fundamental para aquellas empresas que quieren salir fortalecidas de la crisis. Siguiendo las recomendaciones que Nielsen hace para los mercados asiáticos, en España, las compañías y marcas tienen la posibilidad de utilizar la investigación como un instrumento fundamental para rentabilizar su inversión. 

     En Ad Hoc trabajamos, junto a nuestros clientes, empleando las metodologías más eficientes para satisfacer sus necesidades de investigación, con la mayor eficiencia de costes y unos rigurosos estándares de calidad.

 

Artículo original: Robert Heeg.
Fuente: Research World. Ed. Abril 2010.
Traducción y edición: Julio Hermosilla.